למה לבחור LEVÉ

ב־LEVÉ JEWELLERY אנחנו מאמינים שתכשיט אמיתי הוא לא רק משהו שעונדים - אלא משהו שמרגישים. כל צמיד נוצר במיוחד עבורכם, מתוך תמונה של אדם שיקר לכם, והופך באמצעות חריטת לייזר מדויקת ואיכותית לתכשיט אישי שאין לאף אחד אחר. בניגוד לתכשיט רגיל שנבחר בעיקר לפי העיצוב שלו, ל־LEVÉ יש סיפור, זיכרון ומשמעות אישית שמלווים אתכם בכל יום. אנחנו מקפידים על חומרים איכותיים, גימור מוקפד וחריטה ברמת פירוט גבוהה, כדי ליצור תכשיט שלא רק נראה יוקרתי — אלא שומר קרוב אליכם את מי שבאמת חשוב לכם.

שאלות נפוצות

הצמיד עשוי מפלדת אל-חלד איכותית מסוג 316, חומר עמיד וחזק המתאים לשימוש יומיומי. דגם הכסף מגיע בציפוי כסף 925 ודגם הזהב בציפוי זהב 18K. החריטה מתבצעת בלייזר ישירות על גבי הצמיד, לקבלת תוצאה מדויקת, אישית ועמידה לאורך זמן.

החריטה מתבצעת בטכנולוגיית לייזר ישירות על גבי הצמיד. אנחנו משתמשים בתמונה שאתם שולחים לנו כדי ליצור חריטה אישית ומדויקת. ככל שהתמונה שתשלחו תהיה ברורה ואיכותית יותר, כך ניתן יהיה לשמר יותר פרטים בחריטה.

לאחר ביצוע ההזמנה, שולחים לנו ב-WhatsApp את התמונה שתרצו לחרוט יחד עם מספר ההזמנה. מומלץ לשלוח תמונה ברורה, חדה ובאיכות גבוהה ככל האפשר כדי שנוכל להגיע לתוצאה הטובה ביותר.

החריטה מתבצעת בלייזר ישירות על גבי הצמיד ואינה הדפסה או מדבקה. היא מיועדת להיות עמידה לאורך זמן בשימוש רגיל. כדי לשמור גם על מראה הצמיד והציפוי לאורך זמן, מומלץ להימנע ככל האפשר ממגע ממושך עם בשמים וחומרים כימיים.

מכיוון שכל צמיד מיוצר ונחרט במיוחד עבורכם, זמן האספקה המשוער הוא 7 - 10 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. אנחנו עושים את מירב המאמצים להכין ולשלוח כל הזמנה במהירות האפשרית, מבלי להתפשר על איכות החריטה.

הביטחון שלכם

זמן האספקה המשוער להזמנות LEVÉ JEWELLERY הוא 10–20 ימי עסקים, החל ממועד השלמת ההזמנה וקבלת התמונה המתאימה לחריטה.

כל צמיד מיוצר בהתאמה אישית, ולכן תהליך ההכנה מתחיל לאחר קבלת כל הפרטים והתמונה הנדרשים לביצוע החריטה.

המשלוח חינם לכל הארץ, אלא אם צוין אחרת במעמד ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

ייתכנו עיכובים בתקופות עומס או בעקבות נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון עומסים אצל חברות השילוח, עיכובים לוגיסטיים או אירועים חריגים.

באחריות הלקוח להזין כתובת, מספר טלפון ופרטי משלוח נכונים ומלאים. במקרה של טעות בפרטים, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

לכל שאלה בנוגע להזמנה או למשלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ב־WhatsApp או בדוא”ל:

shinywoman33@gmail.com

מדיניות החזרים והחלפות

כל צמיד של LEVÉ JEWELLERY מיוצר בהתאמה אישית במיוחד עבור הלקוח, בהתאם לבחירת הדגם, המידה, הצבע והתמונה שנשלחה לצורך החריטה.

מוצרים בהתאמה אישית

לאחר תחילת תהליך ההכנה והחריטה של מוצר שיוצר בהתאמה אישית, לא ניתן לבטל את ההזמנה, להחזיר או להחליף את המוצר עקב שינוי דעת, בחירת מידה או צבע שגויים, או תמונה שנבחרה על ידי הלקוח, והכול בכפוף להוראות הדין החל.

לכן חשוב לוודא שכל פרטי ההזמנה והתמונה נכונים לפני השלמת ההזמנה ושליחת התמונה לחריטה.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או שבוצעה טעות מצדנו, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף:

* מספר הזמנה
* תיאור הבעיה
* תמונות ברורות של המוצר

לאחר בדיקת הפנייה, ובמקרה שבו נמצא כי קיימת טעות או תקלה שבאחריותנו, נדאג לפתרון מתאים בהתאם למקרה ולהוראות הדין.

איכות החריטה והתמונה

איכות החריטה מושפעת גם מאיכות התמונה שנשלחה אלינו. מומלץ לשלוח תמונה ברורה, חדה ובתאורה טובה.

אם התמונה אינה מתאימה לחריטה איכותית, אנו עשויים ליצור קשר עם הלקוח ולבקש תמונה חלופית לפני תחילת ההכנה.

ביטול לפני תחילת הייצור

אם ברצונכם לבטל הזמנה זמן קצר לאחר ביצועה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם. אם תהליך הייצור וההתאמה האישית טרם החל, נבדוק האם ניתן לבצע את הביטול בהתאם למצב ההזמנה ולהוראות הדין.

החזר כספי

במקרה שבו אושר החזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום ולתנאים החלים על העסקה, בכפוף להוראות הדין.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להחזרה, החלפה או בעיה בהזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של LEVÉ JEWELLERY דרך WhatsApp או בדוא”ל:

shinywoman33@gmail.com

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן המוקנות לו לפי הדין החל בישראל.